En un esfuerzo por proteger los ecosistemas y prevenir la propagación de incendios forestales en la región, un grupo de ecologistas y voluntarios se unieron durante la mañana de este domingo para llevar a cabo una jornada de recuperación de la plantación de cortafuegos en el sector El Paseo, ubicado en la Fila Arco Los Capuchinos del municipio Mario Briceño Iragorry.
Más de 40 personas se sumaron a la jornada
Desde muy temprano, el voluntariado se dio cita para colaborar con la reforestación de la zona, limpiando el área y adecuando el lugar para fortalecer la biodiversidad. Flor Guerra, representante de la Sociedad para la Creación de Valores Soka Gakkai Internacional de Venezuela, explicó que la jornada reunió a aproximadamente diez grupos ecológicos, quienes se unieron en una caminata en el parque Henri Pittier, para hacer un llamado a la acción sobre el cuidado y la preservación del medio ambiente. «Hoy nos dedicamos a llevar este valor de manera concreta a nuestra comunidad, utilizando nuestras acciones para mostrar el respeto que debemos tener hacia todos los seres vivos», resaltó.
Los ecologistas realizaron labores de rescate de la flora y la fauna
Asimismo, destacó que dicha actividad incluyó una charla informativa sobre la importancia de la prevención contra la quema de áreas forestales y se realizó una dinámica que buscaba poner en práctica el respeto por la vida. «Creemos que estos esfuerzos son vitales para empoderar a las personas en su compromiso con el medio ambiente», agregó.
A medida que los participantes descendían de la montaña, continuaron con el riego consciente de los árboles. Al llegar a la sede de Cobayas, se llevó a cabo una actividad conjunta con Inparques y la Cruz Roja, quienes ofrecieron una charla sobre el cuidado del agua.
Por su parte, Eurenys Millán, vocera de la agrupación Ecoembajadores, destacó la importancia de esta jornada en rescate a la plantación que fue devastada por el incendio del pasado mes de febrero, donde se perdieron al menos 800 árboles en las 5 áreas protegidas.
«Hoy nos acompañaron 25 personas de la comunidad para un total de 40 participantes, los cuales se comprometieron en adoptar un árbol de los que sobrevivieron al voraz incendio. Estos árboles son de merey, aquellos que fueron donados por Conare», informó.
Finalmente agradeció a todos los participantes por esta buena acción y los invitó a seguir trabajando unidos por un futuro más sostenible.
Durante dos fines de semana inolvidables, el Teatro Ribas, símbolo cultural de La Victoria, municipio Ribas en el estado Aragua, se transformó en un santuario de voces y corazones unidos. El «XXXIV Encuentro Nacional de Coros», celebrado como parte de la Semana de la Juventud 2025.
Fueron homenajeadas personalidades de la música coral
Y es que esta actividad no sólo elevó el espíritu de los asistentes, sino que consolidó a la ciudad como un epicentro de la música coral en Venezuela. Más de 50 artistas, provenientes de Caracas, Aragua, Mérida y otros rincones del país, tejieron un tapiz sonoro que conmovió hasta las lágrimas a un público diverso y entregado. Los días 8 y 15 de marzo, el escenario del Teatro victoriano vibró con la energía de coros juveniles y adultos que interpretaron un repertorio que abarcó desde piezas tradicionales venezolanas, hasta obras contemporáneas universales.
Los coros mostraron todo su talento
La apertura estuvo a cargo del Cantarte coro de Cámara de Caracas, cuyas interpretaciones fusionaron raíces autóctonas con técnica impecable. Le siguió el de las Voces Oscuras de la UCV de Maracay, conocido por su innovadora mezcla de cantos y armonías polifónicas, que arrancó ovaciones con sus arreglos.
«Este encuentro no es sólo música; es un diálogo entre regiones, una manera de recordar que a través del arte, Venezuela late como un solo corazón», expresaron autoridades del coro anfitrión Cantaragua de La Victoria.
En este sentido, el evento no sólo destacó por su calidad artística, sino por su poder para unir generaciones. En la segunda semana, jóvenes integrantes de la Cantoría Universitaria de Simón Bolívar de Caracas, creando un contraste conmovedor entre la vitalidad juvenil y la sabiduría de voces experimentadas.
UN CIERRE PARA LA HISTORIA
La jornada exaltó la cultura coral en Ribas
La clausura, el sábado 15 de marzo, fue un espectáculo sinigual. Bajo la batuta de diversos directores del país, todos los coros unieron sus voces en un megaproyecto: la interpretación de Venezuela de Pablo Herrero, arreglada especialmente para la ocasión. Las más de 330 butacas del Teatro Ribas estallaron en aplausos, mientras los artistas, con los ojos brillantes, recibían flores y abrazos de un público que coreaba: «¡Otra, otra!».
El éxito del XXXIV Encuentro Nacional de Coros refuerza el papel de La Victoria como capital cultural de Aragua y demuestra que la música coral sigue viva como herramienta de transformación social. Los organizadores ya adelantan planes para convertir el evento en un festival internacional en 2026, con invitados de Latinoamérica. Mientras tanto, las notas de este encuentro seguirán resonando en las calles de la ciudad, recordando que, cuando las voces se unen, el corazón de un pueblo late más fuerte.
«Cantar no es sólo arte; es un acto de resistencia y amor que llenan por completo los espacios de nuestro Teatro Ribas», concluyó Rafael Figarella, director del Teatro Ribas, mientras el telón del Teatro se cerraba dejando en el aire un eco de armonía que sin duda perdurará.
La selección de Venezuela recibe hoy a la de Perú para un encuentro en el que ambas estarán obligadas a ganar si quieren conservar sus esperanzas de clasificar al Mundial 2026 o de, al menos, llegar al séptimo puesto y pasar a la repesca, a cinco fechas para que finalicen las eliminatorias sudamericanas.
El conjunto Vinotinto se medirá hoy, desde las 8:00pm con la selección peruana en Maturín
Con 12 puntos, la Vinotinto se ubica en el octavo lugar de la tabla de posiciones, tras dos victorias, seis empates y cinco derrotas, la más reciente en la jornada anterior, el pasado viernes, cuando la selección de Ecuador se impuso por 2-1 a Venezuela en Quito, gracias a un doblete de Enner Valencia.
Un punto menos que la venezolana tiene la Bicolor, con un historial de dos partidos ganados, cuatro empatados y siete perdidos en estas eliminatorias, pero con las energías renovadas tras haber goleado 3-1 a Bolivia en la anterior jornada, el pasado jueves.
Luego de este último encuentro, el entrenador interino de la selección peruana, Óscar Ibáñez, aseguró que la Bicolor tiene «con qué» ganar a Venezuela, a donde el Gobierno de Dina Boluarte recomendó a sus ciudadanos no viajar «debido a las limitaciones para prestar asistencia», pues ambos países no tienen relaciones diplomáticas desde julio del año pasado.
Ibáñez prevé que el correspondiente a la decimocuarta fecha de las eliminatorias sea un encuentro «duro, difícil», en el que, dijo, el equipo debe ganar. «Necesitamos sumar y es un partido sumamente importante para ellos y para nosotros», declaró este domingo.
Por su parte, el seleccionador de Venezuela, Fernando Batista, dijo el viernes que su equipo se juega «una final» contra Perú.
En el pasado encuentro, el entrenador argentino no pudo contar con varias figuras por lesiones, a quienes espera recuperar para el partido contra la Bicolor, que se jugará en el Monumental de Maturín, ubicado en la capital homónima del estado Monagas, en el este de Venezuela.
Alineaciones probables: Venezuela: Rafael Romo; Alexander González, Nahuel Ferraresi, Josua Mejías, Christian Makoun; Jesús Bueno, Christian Cásseres, Telasco Segovia, Geliker Mendoza; Eduardo Bello y Salomón Rondón. Seleccionador: Fernando Batista.
Perú: Pedro Gallese; Luis Advíncula, Renzo Garcés, Luis Abram, Miguel Trauco; Renato Tapia, André Carrillo, Sergio Peña, Andy Polo; Bryan Reyna y Paolo Guerrero. Seleccionador: Óscar Ibáñez.
Árbitro: El chileno Cristián Garay. Estadio: Monumental de Maturín, ubicado en la capital homónima del estado Monagas (este). POSICIONES Selecciones PTS J G E P GF GC Argentina 28 13 9 1 3 22 7 Ecuador 22 13 7 4 2 13 5 Brasil 21 13 6 3 4 19 12 Uruguay 20 13 5 5 3 17 10 Paraguay 20 13 5 5 3 9 7 Colombia 19 13 5 4 4 16 12 Bolivia 13 13 4 1 8 14 30 Venezuela 12 13 2 6 5 12 17 Perú 10 13 2 4 7 6 16 Chile 9 13 2 3 8 9 21
OTROS JUEGOS Bolivia – Uruguay Argentina – Brasil Chile – Ecuador Colombia – Paraguay
Funcionarios de la Policía de Aragua, adscritos a la estación policial de Arturo Michelena, lograron la aprehensión de un ciudadano que intentaba hurtar en un local comercial de la zona.
El sospechoso quedó a las órdenes de la Fiscalía
La rápida y efectiva acción policial permitió frustrar el delito y capturar al individuo en flagrancia, evitando así la consumación del hurto. El detenido fue puesto a disposición del Ministerio Público, organismo que se encargará de llevar a cabo las investigaciones pertinentes y determinar las responsabilidades penales correspondientes.
La Policía Bolivariana de Aragua exhorta a la comunidad a mantenerse alerta y denunciar cualquier actividad sospechosa a través de los canales de comunicación disponibles.
Este hecho demuestra la efectividad de los cuerpos de seguridad en la lucha contra el delito y el compromiso de garantizar la tranquilidad de los ciudadanos en la región.
El presidente de Ecuador y candidato a la reelección, Daniel Noboa, y la candidata del correísmo, Luisa González, se enfrentaron el domingo en el único debate entre ambos antes de la segunda vuelta de las elecciones presidenciales, un feroz cara a cara lleno de tensión, ataques personales y reproches.
El 13 de abril los ecuatorianos decidirán si reeligen a Noboa para un mandato completo o devuelven al poder al correísmo con González
Noboa, candidato de Acción Democrática Nacional (ADN), su propio partido, y González, la candidata de la Revolución Ciudadana (RC), el partido que tiene de líder al expresidente Rafael Correa (2007-2017), sacaron toda su artillería a lo largo de las dos horas que duró el debate, dividido en cinco bloques sobre educación, salud, seguridad, economía y gobernabilidad.
Un forzado apretón de manos dio inicio a un intercambio de críticas y acusaciones entre dos candidatos, que ya tenían la experiencia de haberse enfrentado hace apenas año y medio en el debate electoral de la segunda vuelta de las elecciones extraordinarias de 2023, donde el empresario resultó el vencedor frente a la abogada. «Noboa, no, no mientas», repetía González cada vez que terminaba de hablar su adversario, al que continuamente sacó en cara promesas incumplidas.
«Luisa te desdolariza», lanzaba Noboa para acusar a su rival de querer debilitar «con ‘ecuádolares'» la dolarización que rige en Ecuador desde el año 2000. La candidata pidió a los ecuatorianos «no comer cuento». «Quiero ser muy clara y enfática: (la dolarización) se garantiza y se fortalecerá, con orden, trabajo y paz», apuntó González.
El Mandatario preguntó reiteradamente a González si reconoce a Venezuela como una «dictadura», a lo que ella evitó referirse. Únicamente señaló que reconocerá a Nicolás Maduro como presidente para restablecer relaciones y devolver a su país a venezolanos que, según ella, entraron de manera irregular y desordenada por culpa de la actual administración.
«Haré igual que Estados Unidos: devolver a los venezolanos que no tienen un ingreso regular y que nos quitan el empleo o que siembran violencia en mi país», dijo González.
Noboa reafirmó su intención de reinstaurar en el país bases militares extranjeras como la de Manta, operada por Estados Unidos hasta 2009, cuando fue prohibida por la Constitución que se aprobó bajo el mandato presidencial de Rafael Correa (2007-2017).
«En cuatro años tenemos que reinstaurar una base como la de Manta, como la que ustedes eliminaron, para que se pueda controlar el tráfico de drogas en el Ecuador, y también con ayuda de Estados Unidos, Canadá, Francia, España y no de Venezuela e Irán. Así podremos seguir adelante», dijo.
«DESCONECTADO DE LA REALIDAD»
La candidata, que acusó al Presidente de estar desconectado de la realidad del país, prometió reducir el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y declarar en emergencia la salud pública. «Tal vez a ti no te importa, porque tú viajas en tu avión privado a Nueva York y Miami, pero al resto sí nos importante porque vamos a esos hospitales», expuso.
Asimismo, echó en cara que la familia de Noboa tenga una empresa investigada por narcotráfico y que mantenga deudas ante la administración tributaria, mientras que el gobernante le recordó que el correísmo tiene miembros en prisión y a su jefe «prófugo», en referencia a Correa, condenado por corrupción, pero con refugio en Bélgica.
En la votación, convocada para el 13 de abril, los ecuatorianos decidirán si reeligen a Noboa para un mandato completo (2025-2029) o devuelven al poder al correísmo y convierten a González en la primera mujer de Ecuador en ganar unas elecciones presidenciales.
Hasta aquí el panorama es oscuro. Pero puede ser peor. Con la IA generativa se comienzan a perder mayor cantidad de empleos. Esta nueva área de la IA es un paso más profundo en la evolución dentro del campo de la Inteligencia Artificial. Centrada en la creación de contenido nuevo y original, como texto, imágenes, música, audio y video.
Veronika Smink explicó en BBC, «los textos (desde ensayos, poesías y chistes hasta códigos de computación) e imágenes (diagramas, fotos, obras de arte de cualquier estilo y mucho más) producidos por IA generativas como ChatGPT, DALL-E, Bard y AlphaCode -para nombrar sólo algunas de las más conocidas- son, en algunos casos, tan indistinguibles del trabajo humano, que ya han sido usados por miles de personas para reemplazar su labor habitual».
La IA generativa utiliza modelos de aprendizaje automático, como las redes neuronales generativas antagónicas (GAN) y modelos de transformadores, para aprender patrones y estructuras de datos existentes, para luego generar datos similares. Los modelos más populares de IA generativa incluyen: Modelos de lenguaje como GPT-4, que pueden generar texto similar al humano. Generadores de imágenes como DALL-E 2 y Midjourney, ambos pueden crear imágenes realistas a partir de descripciones de texto.
Gartner, una empresa de consultoría que investiga y analiza tendencias en el mercado, predice que 85% de las interacciones con clientes serán automatizadas para 2025. De hecho, consideran que sería un salto más allá con los agentes de IA, pues «están diseñados para comprender el contexto, adaptarse y personalizar la conversación de forma continua, permitiendo resolver situaciones complejas y procesar información en tiempo real».
RIESGO AUTOMATIZADO
Actualmente hay empresas que aplican IA generativa, OpenAI es pionera en el desarrollo de modelos de lenguaje como GPT-4 y herramientas de generación de imágenes como la mencionada DALL-E. Google ofrece modelos de lenguaje como Google Bard y herramientas de generación de imágenes como Imagen.
Adobe, líder en su campo, comienza a integrar capacidades de IA Generativa en sus herramientas de diseño: Photoshop e Illustrator. Microsoft tampoco se quedó atrás, con funciones de IA Generativa en sus productos, el buscador Bing y su suite de herramientas de oficina Microsoft 365. El contenido escrito también percibe grandes riesgos con Jasper y Copy.ai, empresas que se dedican a usar la IA para la creación de contenido escrito.
A detalle podemos comentar muchos riesgos de la IA generativa en otras áreas: El trabajo de los traductores y transcriptores, dado que existen herramientas como DeepL u Otter.ai, estas ofrecen traducciones y transcripciones instantáneas con 95% de precisión, afectando la demanda de servicios manuales.
Los matemáticos, debido a que la IA Generativa es capaz de realizar cálculos complejos y análisis matemáticos.
Los diseñadores gráficos y artistas digitales, las herramientas de generación de imágenes con IA están permitiendo a personas sin experiencia en diseño crear imágenes y diseños de alta calidad, afectando a los diseñadores gráficos y artistas digitales que realizan trabajos de nivel inicial.
Con una tecnología tan poderosa y en constante evolución, demuestran que pueden tomar el control sobre todas las áreas laborales en las que los humanos se creían exclusivos. La habilidad humana tiene competencia.
¿QUÉ LE QUEDA A LA HUMANIDAD?
En el libro de Joe Haldeman se presentan cambios sociales constantes, lo que se manejaba como «la dilatación del tiempo», entre cada viaje espacial y regreso a la tierra veían mayores cambios. No sucede solamente en la ficción, lo estamos viviendo justo ahora con la evolución tecnológica.
La tecnología impulsa la evolución social a un ritmo que supera la capacidad de adaptación individual, la brecha digital que vemos entre generaciones es abrumadora. El futuro será más complejo para quienes no logren adaptarse al cambio, que lamentablemente continuará desestimando el valor humano.
Vemos personas con trabajos rutinarios perder espacios laborales, así como creativos por naturaleza e incluso grupos que se reunieron para luchar porque la tecnología se convirtió en un instrumento que despoja a los individuos de su capacidad humana. ¿Dónde quedaron las palabras e innovaciones de otras personas que inspiran a soñar y hacer del mundo un lugar mejor? Lamentablemente los humanos escuchan más las respuestas de la tecnología. En Bélgica, un hombre hablaba frecuentemente con la IA conversacional, conocido como el chatbot Eliza, de la empresa Chai, quien según la esposa del hombre (cuyo nombre no fue revelado), le incitó al suicidio. Este usuario había desarrollado una dependencia emocional con Eliza.
El nivel de evolución de los chatbots puede generar respuestas que simulan empatía y comprensión, resultando atrayente para personas que se sienten solas o incomprendidas. Lastimosamente todavía no existen regulaciones precisas sobre el uso de estas tecnologías en contextos de salud mental, al contrario, algunos han llegado a recomendarlo como «parte de un enfoque equilibrado».
Gary Marcus, un científico cognitivo, escritor de best-sellers y empresario estadounidense, destacando en campos de la psicología, la neurociencia y la Inteligencia Artificial (IA), compartió en 2023 una advertencia sobre la IA: «creo que estos sistemas pueden ser muy destructivos. Y parte de la razón del potencial de destrucción es que no son confiables. Estos programas pueden inventar algo y decirle al usuario que es un hecho. Y también pueden ser usados por personas para ese fin. Los sistemas de Inteligencia Artificial que tenemos ahora no están bien controlados…. Y no sabemos qué pueden hacer esos sistemas en una situación determinada».
LA REVOLUCIÓN NO PARA
«Estas tecnologías no paran, se está viviendo la cuarta revolución industrial, «logros tecnológicos asociados a la Inteligencia Artificial, la robótica, el Internet de las cosas, los vehículos autónomos y la impresión 3D, entre otros, el revuelo alrededor de la automatización se ha puesto en movimiento y corre a alta velocidad», explicaba Alta Sociedad, riesgos como estos existen y seguirán existiendo, porque cada vez más la humanidad le dan mayor poder a la tecnología.
Verónica Smink (2023), hizo un pequeño resumen de cómo la IA generativa es tan popular y suplanta el trabajo humano; «desde estudiantes que los usan para hacer los deberes hasta políticos que les encomiendan sus discursos -el representante demócrata Jake Auchincloss estrenó el recurso en el Congreso de EEUU- o fotógrafos que inventan instantáneas de cosas que no ocurrieron, e incluso ganan premios por ello, como el alemán Boris Eldagsen, quien obtuvo el primer puesto en el último Sony World Photography Award por una imagen creada por IA».
Actualmente se vive la era del desarrollo de la IA, las tres etapas según Smink son: «Inteligencia Artificial estrecha (ANI), Inteligencia Artificial general (AGI) y la última, Súper Inteligencia Artificial (ASI), la teoría «sostiene que, cuando alcancemos la AGI, poco tiempo después se arribará al último estadio en el desarrollo de esta tecnología: la Artificial Superintelligence, que ocurre cuando la inteligencia sintética supera a la humana», en la que el intelecto supera con creces la inteligencia de los mejores cerebros humanos en todos los campos, «incluida la creatividad científica, la sabiduría general y las habilidades sociales», según Nick Bostrom, filósofo de la Universidad de Oxford y experto en IA.
EL RETO DE LA ADAPTABILIDAD
La clave para los trabajadores está en la adaptabilidad: migrar hacia habilidades complementarias a la IA (gestión de sistemas, supervisión de automatización) o hacia sectores donde lo humano siga siendo irremplazable (salud emocional, arte, innovación estratégica).
Lo cierto es que absolutamente todas las áreas laborales están impregnadas por la labor de la tecnología. Depender menos de las personas es perder la humanidad: la creatividad, la capacidad de amar, acompañar, ayudar, sentir y vivir. Sin embargo, el enfoque mundial continúa en el desarrollo de nuevas tecnologías, con todas sus ramas y soluciones, para lograr «reducir costos, mejorar la productividad y depender menos de las personas». Por eso, al momento de escoger un nuevo empleado, la tecnología siempre obtiene el empleo. Esa vacante siempre será ocupada por la IA.
De hecho, en el 2023 Ian Rose, reportero de Negocios de BBC News, citó el informe de Goldman Sachs sobre el reemplazo de los 300 millones de puestos de trabajo, en este «el 46% de las tareas en las profesiones administrativas y el 44% en las jurídicas podrían automatizarse», grandes porcentajes para profesiones tan exclusivas de la mente humana.
La IA y nuevas tecnologías están más avanzadas que los humanos en el mundo laboral, la mayoría de los trabajos son automatizables
Los corredores de seguros o bienes raíces se ven en riesgo por plataformas digitales y algoritmos para gestionar transacciones sin intermediarios humanos. Como Zillow, la IA que mejora la búsqueda de propiedades y estima el valor de las viviendas a través de su herramienta Zestimate. O Lemonade, que utiliza la IA para automatizar el proceso de cotización y reclamaciones. Incluso Wefox, que funciona como asistente ejecutivo, procesando datos y analizando patrones para sugerir paquetes de seguros adecuados.
De igual modo, los chatbots que pueden ofrecer soporte técnico las 24 horas del día. Así como modelos de IA Generativa para crear datos sintéticos, mejorando la capacidad analítica de los modelos de prevención de fuga y venta cruzada. Además, las herramientas nuevas en cada instante que pasa se van desarrollando más y más, hasta que el trabajo humano quede extinto.
CITAS, INFORMES SIN APOYO HUMANO
Por otra parte, está el trabajo de secretarios y asistentes administrativos. Es una exigencia en ciertos empleos digitales saber manejar Calendly y ChatGPT para la programación de citas, la gestión de correos electrónicos, la transcripción de reuniones y generar informes. Tareas que reducen la demanda de apoyo humano.
Cuando aplican chatbots y asistentes virtuales, estos se encargan de responder a preguntas frecuentes, filtrar correos electrónicos y gestionar calendarios. El beneficio de todas estas herramientas, además de hacer obsoleto el trabajo de las personas, es que su disponibilidad está 24/7.
Muchas empresas a lo largo del mundo ya aplican estas herramientas y han acortado su personal por la ventaja de que «menos personas pueden hacerlo». Microsoft tiene herramientas de IA integradas en sus aplicaciones de Office 365, como la transcripción automática en Word y la programación inteligente en Outlook. Google incluye asistentes virtuales como Google Assistant, herramientas de traducción automática y plataformas de colaboración como Google Workspace. Salesforce tiene soluciones de IA para la gestión de relaciones con clientes (CRM) que automatizan tareas administrativas y mejoran la atención al cliente.
Existen empleos desplazados por estas herramientas. Puestos como el de entrada de datos han desaparecido gracias a la automatización. Su función es ingresar, actualizar y mantener al día información en bases de datos, requiere de mucha exactitud ya que sistemas como el OCR (reconocimiento óptico de caracteres) y RPA (automatización robótica de procesos) eliminan la necesidad de digitación manual.
El trabajo de archivistas y empleados de archivo también redujo su demanda, por no decir que desapareció. Debido a los sistemas de gestión de documentos digitales, la digitalización de documentos y la implementación de sistemas de gestión de documentos electrónicos (EDMS) cambiaron por completo la forma en que se almacenan y gestionan los archivos, haciendo que el trabajo como se conocía pase al olvido. Ahora las empresas prefieren sistemas de gestión de documentos que permitan búsquedas rápidas, acceso seguro y la colaboración en documentos digitales.
Y por supuesto, las tareas de transcripción básica son historia. Solamente un software de transcripción automática redujo la necesidad de transcriptores manuales. Con el software de reconocimiento de voz y la IA han mejorado significativamente la precisión de la transcripción automática de audio y video. Las empresas utilizan estas herramientas para transcribir reuniones, conferencias y otros contenidos de audio y video.
SERVICIOS AL CLIENTE: SUSTITUIBLES
De hecho, vemos constantemente que las nuevas tecnologías siguen tomando más fuerza en pequeños trabajos que usualmente requieren de mucho esfuerzo y que están entre los peores pagados, como son los servicios al cliente, trabajo que realizan ahora con nuevas tecnologías y denominan como «servicios al cliente estandarizados» y «roles de intermediación».
Trabajos vinculados a la atención al cliente genérica, ventas repetitivas o intermediación en transacciones, se encuentran al borde de la extinción por ser sustituibles por chatbots, asistentes virtuales o plataformas digitales.
Muchas empresas estadounidenses externalizan sus servicios de atención al cliente a países con costos laborales más bajos, como India, Filipinas y países de Latinoamérica, buscando reducir costos laborales y aprovechar la disponibilidad de mano de obra.
Con la explotación laboral sobran las historias de largas jornadas laborales, falta de beneficios y condiciones laborales precarias en algunos centros de llamadas externalizados (sin considerar la diferencia cuando se trata de trabajos remotos). Por si fuera poco, horarios extendidos. Muchos de sus trabajadores de centros de llamadas deben cumplir horarios extensos, para poder cumplir con los horarios de los clientes de los países que los contratan.
La mejor solución que tienen es la automatización. Porque dar las condiciones correctas a las personas es muy complejo, mejor se utiliza la IA: analiza datos del cliente para ofrecer recomendaciones personalizadas, anticipa necesidades y adapta la comunicación. Más accesible, más rápido, menos recursos. Los sistemas de CRM con IA segmentan clientes y automatizan campañas de marketing dirigidas. Los chatbots y asistentes virtuales pueden operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de pagar horas extras ni descansos. Automatizar reduce la necesidad de contratar y mantener grandes equipos de atención al cliente, lo que disminuye los costos salariales y los gastos asociados (beneficios, capacitación, entre otros).
CONVERSANDO CON UN CHATBOT
Actualmente hay empresas que emplean herramientas de tecnologías emergentes como Salesforce, que ofrece soluciones de CRM con IA que automatizan tareas de atención al cliente, personalizan la experiencia y generan información valiosa.
Google, por su parte, aplica las herramientas de IA para chatbots, traducción automática y análisis de datos que mejoran la comunicación y la eficiencia. Amazon utiliza la IA en su servicio de atención al cliente para automatizar respuestas, personalizar recomendaciones y gestionar devoluciones. Realmente, los telemarketers y agentes de «call center» se ven reemplazados por IA conversacional (como los chatbots de GPT-4 o Google Bard) que logran gestionar consultas básicas y ventas.
Los cambios de rumbo en muchas empresas han sido «en una curva cerrada». Sucedió en 2021 en la empresa IKEA, que en ese momento estaba capacitando a 8.500 empleados que trabajaban en sus centros de llamadas como asesores de diseño, posteriormente, 47% de las llamadas de clientes estaban siendo gestionadas por Billie, una IA. Un giro propio de la ciencia ficción.
Por otra parte, el Boston Consulting Group (BCG) realizó una encuesta a 12.000 trabajadores alrededor del mundo, revelando que un tercio «estaba preocupado de que la IA los reemplace en el trabajo, y el personal de primera línea estaba más preocupado que los gerentes».
El interés por estas herramientas no se detiene, empresas de desarrollo de chatbots como Ada y Drift ofrecen plataformas para crear chatbots personalizados que mejoran la atención al cliente. Por supuesto, esto ha impactado el mercado laboral, desplazando roles como operadores de centros de llamadas, agentes de atención al cliente de nivel básico y agentes de viajes.
Por su parte, los roles de intermediación automatizan sus tareas con plataformas online y aplicaciones móviles con IA. Así, facilitan la intermediación en sectores como el inmobiliario, financiero y de viajes. Existen los sistemas de recomendación con IA, conectando a compradores y vendedores, optimizando la búsqueda y la transacción. El beneficio es evidente, reduce la necesidad de intermediarios humanos en transacciones sencillas, agilizando los procesos y reduciendo los costos.
Bajo esta lupa, la realidad se ve aumentada, y aunque un humano sea el empleado de la semana, del mes o del año, por su valía como persona y aporte moral a la empresa, será sustituible por «algo» más eficiente. Y en los clasificados podremos leer: «Se busca un empleado que sea sustituible».
No es nueva esta competencia; desde la antigüedad los reinos han luchado por quien lleva la delantera en distintas áreas, especialmente para demostrar su poder. Lo vimos con el hombre en la Luna, las guerras y lo vemos actualmente mientras alguna potencia mundial quiere coronarse como «potencia tecnológica».
Los oficios tal como los conociamos quedan al olvido, la IA compite con el ser humano en el mundo laboral, y la tecnología va ganando
La realidad es esta, los empleos repetitivos y manuales pueden ser extinguidos. Aquellos que requieren de actividades físicas predecibles o procesos operativos estandarizados son fácilmente sustituibles por robots, algoritmos o sistemas de automatización.
Pueden eliminar puestos de trabajo como: Los operarios de fábricas, por robótica avanzada y brazos automatizados, los cuales son muy populares en la industria automotriz, y la Inteligencia Artificial. Se traduce también en fábricas con menos trabajadores humanos, pero mayor producción.
Actualmente, algunas empresas líderes en el mercado ya están aplicando la automatización y la Inteligencia Artificial. En el sector automotriz Tesla es pionera en la automatización de la fabricación de automóviles. Su instrumento favorito son los robots avanzados y sistemas de IA para ensamblar vehículos eléctricos, soldar piezas y realizar inspecciones de calidad. La conocen como «Gigafábrica», considerada como un ejemplo en el mercado.
Ford, General Motors y Toyota aplican los robots y sistemas automatizados en sus líneas de producción para aumentar la eficiencia y reducir costos. Los conductores pueden ser sustituidos por vehículos autónomos, permitiendo la circulación sin intervención humana. Empresas como Tesla y Waymo ya lo promueven y amenazan roles como taxistas, repartidores e incluso choferes de camiones. Cabe destacar que McKinsey (2023) asegura que para 2030 hasta el 50% de estas tareas pueden ser automatizadas.
ERA DE ROBOTS
El sector electrónico destaca por Samsung e Intel, ambas utilizan robots de alta precisión milimétrica para fabricar componentes electrónicos. Esencial para la producción de chips. Foxconn implementa robots en sus fábricas para realizar tareas de ensamblaje y manipulación de materiales.
El sector de logística y almacenamiento, uno de los más movidos y con gran cantidad de personal humano, al nivel de Amazon, también lleva un tiempo utilizando robots y sistemas automatizados en sus almacenes para clasificar, empaquetar y enviar productos. Aumentando aún más sus operaciones y reduciendo tiempos de entrega. DHL y FedEx, también invierten en automatización para mejorar la eficiencia de sus operaciones de almacenamiento y distribución.
El sector de alimentos y bebidas confía en robots y sistemas automatizados para realizar tareas como envasado, etiquetado y control de calidad.
La robótica industrial también es un sector que destaca por Fanuc, líder mundial en la fabricación de robots industriales. Utilizados en una amplia gama de industrias, incluyendo la automotriz, la electrónica y la manufactura. O ABB, porque no hay mejor mercado para alcanzar la competitividad que siendo el proveedor de estas herramientas. ABB es considerada la empresa líder en robótica industrial con soluciones de automatización para diversas industrias.
Los robots como Tally pueden escanear y reponer productos en los estantes, potencialmente reemplazando a empleados humanos. Los tradicionales cajeros y empleados de almacén también se ven amenazados por los sistemas de autoservicios, como Amazon Go, robots de gestión logística como los de Amazon robotics o tiendas inteligentes, las más populares están en Asia, como la empresa E-mart 24 en Corea.
Un escenario donde abundan las tecnologías, pero se olvidan de la calidez humana. Con sistemas de IA permiten el reconocimiento facial, la detección de objetos y el análisis de datos para rastrear los productos que los clientes toman y cuando salen de la tienda. Por medio de cámaras y sensores de visión por computadora monitorean el comportamiento de los clientes y detectan cualquier actividad sospechosa ¿qué los hace como una excelente idea? La reducción de costos operativos y la competencia en el sector minorista, piensan en resultados rápidos para la experiencia del cliente y reducir los costos para las empresas.
APRENDIZAJE PROFUNDO
Geoffrey Hinton es considerado el «padrino de la IA». Fue pionero en la investigación de redes neuronales y aprendizaje profundo, trabajo que preparó el camino para el desarrollo de sistemas actuales de Inteligencia Artificial (IA) como ChatGPT. Es interesante destacar su trabajo, dado que «las redes neuronales son sistemas similares al cerebro humano por la forma en que aprenden y procesan la información.
Permiten que los sistemas de IA aprendan de la experiencia, como lo haría una persona. Esto se llama aprendizaje profundo», explicaba la BBC News Mundo en 2023. Para Hinton, la IA es un riesgo que debe controlarse, «esta tecnología amenaza a la humanidad porque funciona mejor que el cerebro humano y nadie puede garantizar que podrá ser controlada».
El padrino de la IA expresó que hay 3 riesgos de esta tecnología: la veracidad, la IA puede ser usada para generar desinformación de una forma tan real, que las personas no podrán diferenciar entre lo real e irreal. El reemplazo de trabajadores y las posibilidades de que los robots sean «armas autónomas». Incluso se mostró confiado de que los «chatbots podrían superar pronto el nivel de información que contiene un cerebro humano», catalogándolo como algo aterrador.
Curiosamente, en 2023 Hinton decidió dejar de trabajar para Google, después de una década. Entre sus motivos estaba la necesidad de hablar abiertamente sobre los riesgos de la IA.
Hinton explicó que el riesgo existencial de lo que sucede cuando estas cosas se vuelven más inteligentes que nosotros. «Recientemente llegué a la conclusión de que el tipo de inteligencia que desarrollamos es muy diferente de la inteligencia que tenemos».
«Somos sistemas biológicos y estos son sistemas digitales. La gran diferencia con los sistemas digitales es que tienes muchas copias del mismo conjunto, del mismo modelo del mundo, y todas estas copias pueden aprender por separado, pero comparten su conocimiento al instante».
«Es como si tuviéramos 10.000 personas y cada vez que una aprende algo, todas las demás lo aprenden automáticamente. Así es como estos sistemas logran saber mucho más que el resto».
En la entrevista de BBC explicaban que no conocen del todo el cerebro humano, entonces ¿cómo la Inteligencia Artificial no eclipsa la habilidad humana? Los desarrolladores no lo saben, incluyendo a Hinton. «En este momento lo que estamos viendo son cosas como que Chat GPT-4 eclipsa a una persona en la cantidad de conocimiento general», desde el 2023 a este 2025 estamos más seguros que la IA es más inteligente que nosotros.
¿Cómo podemos comprobarlo? Porque ya cumplen funciones en trabajos administrativos y procesamiento de datos. Hinton afirmó que «la capacidad de estos grandes chatbots de saber mucho más que nadie los haría mejores que el médico de familia estándar». Dado que la IA puede procesar y analizar grandes cantidades de datos en segundos, identificando patrones y tendencias que serían imposibles de detectar manualmente.
PROFESIONES DESPLAZADAS
Las profesiones enfocadas en la gestión manual de información, análisis básicos de datos o tareas administrativas son fácilmente desplazadas.
A más detalle conseguimos: Los contables y auditores, dado que sus funciones fácilmente son sustituidas por softwares como Quickbooks o plataformas de IA contable (como Xero), estas automatizan cálculos fiscales y auditorios. Se estima que el 40% de estas tareas serán redundantes en 5 años, según Oxford Economics (2022).
Existe el caso de «Big Four», o mejor conocidas como las cuatro firmas de contabilidad y consultoría más grandes del mundo: PwC (PricewaterhouseCoopers), Deloitte, EY (Ernst & Young) y KPMG, (que tienen como clientes grandes corporaciones y gobiernos).
Invierten en IA y otras tecnologías para automatizar tareas de auditoría, analizar datos financieros y mejorar la detección de fraudes. Las herramientas que utilizan ejecutan análisis de datos complejos, evalúan riesgos y generan informes de auditoría. Por otro lado, están las empresas de software de contabilidad, como Intuit (QuickBooks) y Xero, las que integran la IA en sus plataformas para automatizar tareas contables, generar informes financieros y proporcionar información valiosa a los usuarios. El uso de la IA es para clasificar transacciones, conciliar cuentas bancarias y generar previsiones financieras.
Así como las de tecnología financiera, Fintech es de las más populares, emplea la IA para desarrollar soluciones innovadoras para la contabilidad y la auditoría, como herramientas de análisis de datos, detección de fraudes y gestión de riesgos. Así que, aquella frase de «envíeme su currículum», que marcaba el inicio de una nueva etapa laboral, parece estar perdiendo vigencia, pues las tecnologías y robots ya tienen su «resumé» automatizado.
Joe Haldeman escribió: «La tecnología cambia todo, incluso la naturaleza humana». Y parece, que al igual que la premisa de Haldeman, nos enfrentamos a una realidad donde las personas entran en conflicto con la deshumanización, pero en lugar de ser a través de la guerra, es por medio de las nuevas tecnologías, afectando directamente el valor humano.
Empresarios y líderes sólo piensan en tres cosas: reducir costos, mejorar la productividad y depender menos de las personas. Por su fragilidad y limitaciones: se agotan, necesitan remuneración, se enferman, tienen familia, necesitan bonificaciones, beneficios… exigen demasiado. Pero, las nuevas tecnologías tienen un único costo (mayormente más económico), reciben la asignación y la pueden cumplir en menor tiempo con mayor efectividad.
Sergio Bitar se cuestionó en 2019, «¿Cuándo podrían los desarrollos de la IA alcanzar la llamada «inteligencia integral», en 2030, 2040 o 2050? Algunos anuncian la idea de que se logrará la «singularidad», aquel momento en que el ser humano será capaz de diseñar un cerebro artificial similar al suyo, para que pueda ser reemplazado. Hay quienes debaten cuándo ocurrirá esa singularidad, si en 2040 o 2050, y cuál será su efecto en la sociedad y en el propio ser humano. Y de allí arranca la discusión sobre el post humanismo».
EMPLEOS EN EL LIMBO
Entre los aspectos que están impulsando la implementación de las nuevas tecnologías frente al personal humano destacan:
Reducción de errores, para «mejora de la calidad». La IA puede analizar grandes cantidades de algoritmos, identificar patrones e incluso tendencias.
Una mejor experiencia para los clientes, dado que se adapta a necesidades y preferencias de clientes, reduciendo el tiempo en respuestas y mayor eficacia.
Mayor economía, los costes operativos, que usualmente están asociados a las contrataciones y mantenimiento del personal, se pueden reemplazar por herramientas automatizadas.
Rápida evolución, la tecnología recibe a diario mejoras veloces, esto en contraste con el mayor tiempo que requiere un humano para aprender y aplicar una nueva habilidad a sus capacidades.
El mundo está en constante evolución, el mercado laboral debe adaptarse continuamente, pero, el valor humano parece que decae mientras las compañías sólo esperan resultados «productivos» ¿Hasta dónde está llevando esto?, se estima que para la próxima década, es decir, el 2030, sólo cinco años en el futuro, se podrán perder 400.000 empleos por la Inteligencia Artificial, según El País.
Quizás esta perspectiva no parezca realista, porque es una propuesta para el futuro, pero, es una realidad que está sucediendo. El Foro Económico Mundial estimaba que para 2020 se habrían eliminado mínimo 7 millones de empleos debido a la Cuarta Revolución Industrial. No fue entonces casualidad que con la llegada del Covid-19 se registró la mayor cantidad de pérdida masiva de empleos, no sólo en Latinoamérica, sino en todo el mundo. Según el Grupo Banca Mundial, entre el 26% y el 38% de los empleos en América Latina podrían verse afectados por la IA, lo que equivale a hasta 87.8 millones de puestos de trabajo. La principal preocupación es que la IA puede profundizar las desigualdades y afectar más a los trabajadores menos calificados.
MENTES NO HUMANAS
«¿Deberíamos desarrollar mentes no humanas que eventualmente podrían superarnos en número, ser más inteligentes, hacernos obsoletos y reemplazarnos?».
Este es un fragmento de «la carta abierta para pausar el desarrollo de la IA» durante 2023, organizada por el Future of Life Institute. Una solicitud por los «profundos riesgos para la sociedad y la humanidad» que planteaban los sistemas de IA avanzados.
Entre quienes firmaron estuvieron Elon Musk, dueño de Tesla, SpaceX, Neuralink y X. Steve Wozniak, cofundador de Apple. El director ejecutivo de la firma Stability AI, Emad Mostaque, e investigadores de la firma DeepMind. No obstante, fueron más de 1.000 expertos en tecnología quienes mostraron preocupación por el potencial de la IA para generar desinformación, reemplazar empleos e incluso, superar la inteligencia humana. En primera instancia, este grupo de expertos solicitaron a las empresas de IA que dejaran de entrenar «por al menos seis meses, a aquellos programas que sean más poderosos que GPT-4, la versión más reciente de ChatGPT».
Este movimiento causó diversas impresiones, algunos expertos apoyaron la pausa, argumentando que era necesario un tiempo para evaluar los riesgos y establecer salvaguardias. Otros criticaron la carta, les resultó que no era práctico y que podría sofocar la innovación. La realidad es que el desarrollo de la IA continuó sin recelo a los riesgos…
MILLONES DE EMPLEOS PERDIDOS
300 millones de empleos perdidos: esta fue la predicción que dejó el informe Goldman Sachs el 23 de marzo del 2023.
Cabe destacar que durante el 2023 hubo un temor generalizado sobre la evolución de las nuevas tecnologías, para este momento el modelo más reciente de la IA generativa (GPT-4) demostró potencial para realizar las tareas consideradas anteriormente como exclusivas para el cerebro humano (hablamos de la redacción, programación y análisis de datos).
El informe Goldman Sachs estuvo basado en análisis, lo que sigue generando incertidumbre y ansiedad. Esta era básicamente su lucha: el impacto de la Inteligencia Artificial en el empleo y la IA Generativa. Este informe plantea en su primera página: «Si la IA generativa cumple con sus capacidades prometidas, el mercado laboral podría enfrentar una disrupción significativa. Utilizando datos sobre tareas ocupacionales tanto en EEUU como en Europa, encontramos que aproximadamente dos tercios de los trabajos actuales están expuestos a algún grado de automatización por IA, y que la IA generativa podría sustituir hasta una cuarta parte del trabajo actual».
«Extrapolando nuestras estimaciones a nivel mundial, se sugiere que la IA generativa podría exponer el equivalente a 300 millones de empleos de tiempo completo a la automatización».
SUPERADOS POR LA TECNOLOGÍA EMERGENTE
En junio del 2024, Rubén Andrés compartía con Xataka «por el momento ninguna IA reemplaza a esos empleados que son despedidos. No obstante, de una forma indirecta, la IA es el motivo por el que la industria tecnológica está despidiendo a parte de su plantilla». Se refería a la ola de despidos que surgió por parte de las grandes empresas tecnológicas.
Principalmente estos despidos se debieron a la reestructura por daños «post pandémicos», lo que les llevaba a «ajustar sus plantillas para reflejar las condiciones económicas actuales».
Buscando optimizar recursos y mejorar sus producciones, integrándose a otras áreas del mercado que estaban en auge, prefirieron invertir con mucha determinación en la Inteligencia Artificial. En su momento, el sindicato Alphabet Workers Union (AWU-CWA), representantes de unos 1.400 empleados, compartió un comunicado en su perfil de X, considerando todos los despidos como innecesarios.
«Esta noche, Google inició otra ronda de despidos innecesarios. Nuestros miembros y compañeros de equipo trabajan duro todos los días para crear excelentes productos para nuestros usuarios, y la empresa no puede seguir despidiendo a nuestros compañeros de trabajo mientras gana miles de millones cada trimestre».
Google redujo su personal para enfocarse en «optimizar su fuerza laboral» centrados en el desarrollo y la implementación de tecnologías de IA. Se estima que recortó 10.000 empleos en 2023, y continúo hasta 2024. Microsoft anunciaba en enero de 2023 planes para recortar 10.000 puestos de trabajo para invertir en IA por medio de la asociación con OpenAI y la integración de IA en sus productos. Su explicación fue «la necesidad de reducir gastos operativos y agilizar su estructura».
LA OLA DE IA
Efectivamente, las empresas globales tienen la «necesidad de reducir gastos operativos y agilizar su estructura». Sobre esta ola se subieron Amazon, Meta, IBM y Salesforce. Aaron Damingos fue un extrabajador que estuvo entre los 1.500 despidos de Microsoft; explicó cómo la IA fue la razón estratégica de su despido. «Creo que el cambio hacia el desarrollo de la IA ha llevado a priorizar algunos roles más técnicos, dejando de lado otros esenciales de cara al cliente».
Incluso, para dar soporte a esto, Business Insider filtró un correo de Jason Zander, vicepresidente ejecutivo de misiones estratégicas y tecnologías de Microsoft: «Nuestro enfoque claro como empresa es definir la ola de IA y capacitar a todos nuestros clientes para que tengan éxito en la adopción de esta tecnología transformadora. A lo largo del camino tomamos decisiones que se alinean con nuestra visión y estrategia a largo plazo, al tiempo que garantizamos la sostenibilidad y el crecimiento de Microsoft».
Si, la nueva realidad de un modo u otro es esta, que los trabajos no alineados al desarrollo de IA, implementación o inversión en las mismas, corren el riesgo a ser extintos, para seguir el paso de la «precipitada carrera de empresas tecnológicas por conseguir una Inteligencia Artificial más avanzada que la de sus rivales». Para finalizar esta primera parada solo podemos preguntar: ¿En qué nos convertimos si dependemos menos de las personas?
Un joven que respondía al nombre de Wooildwoard Jhondelman Martínez Ochoa, de 20 años, un oficial de la Policía Nacional Bolivariana, falleció en horas de la noche del domingo 23 de marzo en el Hospital Central de Maracay (HCM) a consecuencia de las graves heridas sufridas en un accidente de tránsito.
Wooildwoard Jhondelman Martínez Ochoa, muerto
El lamentable suceso ocurrió el pasado 20 de marzo en la avenida Bolívar oeste, específicamente a la altura de la calle Los Jabillos del sector La Coromoto. Según los informes preliminares, Martínez Ochoa se vio involucrado en un aparatoso accidente. En esa zona de la ciudad chocaron una motocicleta, donde iba el funcionario y un vehículo del cual se desconocen detalles.
El paciente murió la noche del domingo en el HCM
Tras el accidente, el joven fue atendido por paramédicos y trasladado de urgencia al HCM, donde luchó por su vida durante tres días. Sin embargo, debido a la gravedad de sus lesiones, falleció la noche del domingo.
Una comisión de la División de Tránsito Terrestre se encargó de llevar a cabo las investigaciones correspondientes para esclarecer las causas del accidente. Mientras tanto, el cuerpo de Wooildwoard Jhondelman Martínez Ochoa fue trasladado a la morgue de Caña de Azúcar para los procedimientos legales pertinentes.
Este trágico hecho vial ha generado consternación entre los familiares y amigos de la víctima, igualmente en las filas del cuerpo policial, las autoridades hacen un llamado a la prudencia y al respeto de las normas de Tránsito para evitar futuras pérdidas humanas.
