El sitio web del gigante Amazon está lleno de opiniones de supuestos compradores o “reviews” de dudosa procedencia, según denuncian la organización de consumidores británica Which? y la estadounidense ReviewMeta.
En un estudio publicado recientemente, Which? aseguró que la web de Amazon está repleta de calificaciones de cinco estrellas (la puntuación más alta) entregadas a productos de marcas que no son conocidas.
Al mismo tiempo, los nombres de marcas más comunes aparecen fuera de los rankings de los productos mejor valorados, especialmente en el caso de audífonos, relojes inteligentes y monitores digitales de actividad física.
La alerta se encendió cuando miles de evaluaciones aparecieron en la categoría “sin verificar“, lo que significa que no hay evidencia de que la persona que evalúa el producto efectivamente lo compró.
¿Cómo reconocer una opinión o “review” falsa de un producto?
1– No confíes en los ratings. Profundiza leyendo los comentarios.
2- Confirma las fechas. Mira cuándo las evaluaciones fueron publicadas. Si muchas de ellas aparecieron en un período corto de tiempo, es probable que hayan sido generadas por un computador y que sean falsas.
3- Filtra los comentarios y elimina las evaluaciones que no hayan sido verificadas. Solo en el caso de las evaluaciones “verificadas” Amazon puede confirmar su autenticidad.
4– Cuando hay productos que tienen cientos o miles de comentarios positivos, ten cautela.
